ازکی
سیبیل گذاشتم گرو
 ازکی
سیبیل گذاشتم گرو

سوالات عمومی

سوالات بیمه‌ای

ازکی یک سامانه آنلاین برای مقایسه، کسب آگاهی مدیریت و سفارش بیمه است. در ازکی یک تیم از کارشناسان در زمینه‌های IT، مارکتینگ، مالی و حقوقی جمع شده‌اند تا تجربه‌ی جدید از صنعت بیمه را به کاربران نشان دهند. به همین منظور تمامی اطلاعات مورد نیاز مشتری در ازکی به صورت شفاف و رایگان در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. ازکی برای ارائه‌ی خدمات بیمه ای با شرکت‌های بیمه مورد تأیید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران همکاری می کند و در نهایت تمامی فرآیند ها توسط عاملان رسمی و حرفه ای کنترل می‌شوند. به همین دلیل دریافت خدمات از ازکی اساساً مطمئن است. اما رابط کاربری شما در ازکی به صورت دیجیتال است. تمامی اطلاعاتی که از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت ازکی به دست می‌آورید، رایگان است.

با ازکی شما می‌توانید تمامی بیمه‌های خود را به صورت شفاف در یک حساب کاربری در اپ یا وب‌سایت تحت کنترل داشته باشید. به بیان دیگر مدیریت بیمه با ازکی آسان خواهد بود. علاوه بر این، شما می‌توانید همواره در ازکی از مشاوره‌ی کارشناسان ما و تیم پشتیبانی، به وسیله تلفن، چت یا ایمیل برخوردار شوید. تمام این خدمات در ازکی رایگان بوده وبرای همیشه رایگان خواهد ماند. در ازکی ضمانت می‌کنیم که کلیه اطلاعات و خدمات جانبی با حفظ صداقت و بی‌طرفی در اختیار شما قرار بگیرد. سیستم به صورتی طراحی شده است تا بهترین قیمت ممکن را متناسب با نیاز شما ارائه نماید.

خدمات اپ و وب‌سایت ما به صورت کامل رایگان می‌باشد. ما برای حفظ بی‌طرفی کارشناسان خود، سیستم درآمد آن‌ها را بر اساس حقوق ثابت تعریف کرده‌ایم و نه فروش بیشتر. با توجه به این موضوع، آن‌ها موظفند که همواره به دنبال ارائه بهترین و مفیدترین پیشنهادات ممکن به مشتریان باشند. به عبارتی دیگر کارشناسان ما از فروش بیمه هیچ کمیسیونی دریافت نمی‌کنند بنابراین هیچ فشاری برای فروش بیشتر متوجه کارشناسان ما نیست. نهایتاً طی قرارداد داخلی شرکت ازکی با شرکت‌های بیمه بابت فروش هر بیمه، مبلغی به ازکی تعلق می‌گیرد اما بخش کارشناسی و مشاوره ازکی برای همیشه مستقل از واحد مالی شرکت فعالیت خواهد نمود. برای ما بسیار مهم است که کارشناسان تمام اطلاعات خود را در زمینه‌ی قیمت و شرایط بیمه، بدون هیچ جانب داری در اختیار مشتری قرار دهند. مشتری در این سیستم می‌تواند بهترین بیمه ممکن را از نظر تناسب قیمت و خدمات دریافت نماید.

ساختار ازکی و سیستم کسب درآمد ازکی به گونه‌ای طراحی شده است که بتواند به طور مستقل فعالیت نماید. این موضوع از این بابت دارای اهمیت است که بتوانیم خدمات را در بی‌طرفی کامل در اختیار مشتری قرار دهیم. اکنون ما مدعی هستیم که ازکی کاملاً مستقل است زیرا ما متعلق به هیچ یک از شرکت‌های بیمه نیستیم.کارشناسان بیمه‌ای ازکی یک حقوق ثابت و بدون وابستگی به کمیسیون فروش دریافت می‌کنند. بنابراین آن‌ها در توصیه‌های خود از شرکت‌های بیمه و نحوه مشاوره هیچ تأثیری نمی‌پذیرند و شما می‌توانید با دقت کافی این پیشنهادات را بررسی کنید تا بهترین راه حل متناسب با نیازهای شما پیدا شود.

ازکی در هر زمانی از شبانه‌روز آماده دریافت درخواست‌های شما می‌باشد. به این معنی که شما هیچ محدودیت زمانی و مکانی برای ارائه درخواست خود از جمله درخواست دریافت مشاوره، استفاده از سیستم مدیریت بیمه و یا خرید بیمه نخواهید داشت. در حال حاضر زمان پاسخ‌دهی به درخواست‌ها در روزهای شنبه تا چهارشنبه (به استثنای روزهای تعطیل) ۸:۳۰ تا 21:00 و در روزهای پنج شنبه، جمعه و ایام تعطیل از ساعت ۱۰ الی 19:۰۰ است. ازکی تمام تلاش خود را جهت پاسخ‌گویی به درخواست‌ها در خارج از ساعات یاد شده را نیز به کار می‌بندد.

دسترسی به وب‌سایت ازکی از طریق انواع مرورگرهای مختلف مانند Chrome، Safari و ... امکان‌پذیر است. اپلکیشن ازکی نیز بر روی سیستم عامل اندروید (نسخه 4.1 یا بالاتر) و iOS (نسخه 7.5 یا بالاتر) قابل استفاده است.

در حال حاضر شما می‌توانید از ازکی خدمات اطلاعاتی، مدیریت بیمه و خرید بیمه را دریافت نمایید. برای استفاده از خدمات اطلاعاتی از جمله مشاوره یا بلاگ یا تالارهای گفتگو شما ملزم به ارائه هیچ گونه اطلاعاتی به ازکی نمی‌باشید. برای استفاده از خدمات مدیریت بیمه شما می‌توانید به دو صورت ارسال عکس از بیمه‌نامه‌های خود یا تکمیل فرم‌های قرار داده شده در ازکی از خدمات رایگان مدیریت بیمه بهره‌مند شوید. برای دریافت خدمات خرید بیمه لازم ازکی اطلاعات و مدارک لازم را از طریق عکس از شما دریافت می‌کند. این سیاست به جهت سهولت و جلوگیری از درگیری مشتریان با فرم‌های پیچیده‌ی بیمه اتخاذ شده است و تکمیل فرم‌های پیشنهاد بیمه از روی اطلاعات ارسالی مشتری در عکس‌ها توسط ازکی صورت می‌پذیرد. تمامی خدمات جانبی ازکی نیز به صورت رایگان و بدون نیاز به دریافت هیچ گونه اطلاعات غیر ضروری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. ازکی این اطلاعات را فقط از طریق اپ یا وب‌سایت یا ایمیل رسمی ویا در صورت درخواست مشتری از طریق تلفن دریافت می‌نماید.

درخواست‌هایی که در روزهای غیر تعطیل از شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 21 ثبت می‌شوند طی همان روز صادر خواهند شد. تمام درخواست‌هایی که در روز پنجشنبه و جمعه تا ساعت 19 ثبت شوند طی همان روز صادر خواهند شد. درخواست‌های بیمه‌ایی که جهت صدور نیاز به بازدید دارند شامل بندهای فوق نبوده و صدور بیمه‌نامه بعد از هماهنگی و بازدید مورد بیمه انجام خواهد شد. درخواست‌هایی که خارج از زمانهای فوق ثبت شوند در ابتدای اولین روز غیر تعطیل رسمی در دست اقدام قرار خواهند گرفت. با توجه به نیاز کاربر طی فرآیند خرید زمانهایی جهت دریافت بیمه‌نامه پیشنهاد میشود که ازکی متعهد است بیمه‌نامه را طی زمان درخواستی مشتری ارسال نماید.

اصلی‌ترین محصول ازکی عرضه‌ی خدمات مدیریت بیمه برای مشتریان است. ازکی نیازمند است برای هر نفر، یک محیط کاربری مخصوص ایجاد کند. با ثبت نام این امکان به وجود خواهد آمد؛ شما در هر مکانی به اطلاعات بیمه‌ی خود از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت ازکی دسترسی خواهید داشت.

در ازکی تمامی اطلاعات با رعایت بالاترین الزامات امنیتی ذخیره می‌شود و اطلاعات ارسالی شما که در فرآیند صدور بیمه‌نامه درخواستی نقشی ندارد، به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری قرار داده نمی‌شود. ازکی با استفاده از جدیدترین پروتکل‌های ارتباطی (SSL) و ذخیره‌سازی اطلاعات که به طور مشابه در بانک‌ها استفاده می‌شود، امنیت اطلاعات شما را تا حداکثر میزان ممکن بالا نگه می‌دارد.

تنها کسانی که به اطلاعات شما دسترسی دارند، ازکی و مرجع صدور بیمه شما می‌باشد. اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان در اختیار شخص دیگری قرار نمی‌گیرد.

لطفاً در این موقعیت، مستقیماً با ما تماس بگیرید. راه‌های تماس با ما عبارتند از: تلفن: ۹۱۰۰۷۱۱۷ - ٠٢١ ایمیل : به محض دریافت ایمیل شما از طریق سامانه‌ی support@azki.com بلافاصله نسبت به بستن حساب کاربری شما اقدام خواهد نمود. چت : برای صحبت با کارشناسان ما، می‌توانید به از طریق وب‌سایت سوالات خود را بپرسید.

ما امیدواریم که بتوانیم با خدمات، اطلاعات و تکنولوژی خود برای مدت طولانی در کنار شما باشیم و تمام تلاش خود را در این زمینه انجام خواهیم داد. شما می‌توانید آزادانه برنامه را از تلفن همراه خود حذف کنید. اما این به این معنا نخواهد بود که عضویت شما در ازکی لغو می‌شود. ما نیازمند هستیم که شما درخواست لغو عضویت خود را از طریق ایمیل یا تلفنی به ما اطلاع دهید. ما سعی می‌کنیم در حداکثر یک روز درخواست شما انجام شود.

سیاست‌گذاری شرکت‌ها برای تعیین قیمت بیمه‌های خود باهم متفاوت است. یعنی بعضی از شرکت‌ها برای جذب مشتری بیشتر قیمت‌های ارزان‌تری در نظر گرفته و بعضی‌ها نیازی به این سیاست ندارند. معمولاً همه شرکت‌ها به‌صورت دوره‌ای تخفیف‌هایی را برای بیمه‌های خود در نظر می‌گیرند.

ازکی سعی کرده است که با کم کردن هزینه‌های جانبی، دلالی و سربار، قیمت‌های کمتری نسبت به نمایندگی‌های بیرون داشته باشد. از طرفی هزینه رفت و آمد شما هم حذف شده است. در نتیجه قیمت‌های ازکی بسیار کمتر از نمایندگی‌های بیرون است.

شما برای خرید از یک سامانه آنلاین نیاز به مشاهده یک سری نمادها دارید تا بتوانید به آن سایت اعتماد کنید. ۱- نماد اعتماد الکترونیک که فقط به سایت‌هایی داده می‌شود که مجوز وصل شدن به درگاه بانک را دارند ۲- مجوز کسب‌وکار اینترنتی توجه داشته باشید که ازکی دارای هر دو نماد است و این دو را می‌توانید در انتهای سایت مشاهده کنید.

ازکی مزایای متعددی را برای متقاضیان ایجاد کرده است. اول اینکه لازم نیست به نمایندگی مراجعه حضوری داشته باشید و می‌توانید از هرجایی که هستید و دسترسی به اینترنت دارید درخواست خود را برای خرید بیمه‌های مختلف ثبت کنید. یکی دیگر از مزیت‌های مهم این است که قدرت مشاهده، مقایسه و بررسی قیمت‌ها و شرایط شرکت‌های مختلف از طریق ازکی در اختیار متقاضیان قرار داده شده است. بیمه‌نامه شما با پیک رایگان به دستتان خواهد رسید و هزینه‌ای نخواهد داشت. با خرید از ازکی 10 روز قبل از سررسید بیمه‌هایتان با شما تماس گرفته می‌شود و موعد سررسید بیمه‌تان یادآوری می‌شود و تمدید آن از طریق ازکی برای شما انجام می‌گردد.