گم-شدن-بیمه-ماشین

راهنمای گم شدن بیمه شخص ثالث و بدنه ماشین و دریافت المثنی

بیمه شخص ثالث یک بیمه اجباری است. یعنی اگر پلیس جلوی ماشینی را بگیرد و راننده بیمه‌نامه ثالث همراه نداشته باشد هم جریمه می‌شود و هم احتمالا ماشین توسط پلیس به پارکینگ منتقل می‌شود. پس بیمه شخص ثالث باید همیشه جلوی دست باشد. اما اگر به‌هردلیلی در شلوغی‌های روزمره یا خدای نکرده دزدیده شدن کیف‌‌مان، بیمه نامه دارای اعتبار شخص ثالث گم شد، چه باید بکنیم؟ آیا شرکت بیمه‌گذار برایمان بیمه‌نامه المثنی صادر می‌کند؟ آیا تخفیفات روی بیمه شخص ثالث‌مان در گواهی جدید ان حفظ می‌شود؟ در مورد بیمه بدنه ماشین چه‌طور؟ آیا این بیمه‌نامه هم اگر گم شود، می‌توانیم دوباره درخواست صدور آن را از بیمه‌گر خود داشته باشیم؟ اگر این‌ها سوالات شما هم هست، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید

گم شدن بیمه شخص ثالث و راهنمای قدم به قدم دریافت گواهی المثنی

بهتر است مثل هر سند هویتی دیگری همیشه مراقب بیمه‌نامه ثالث ماشین خود باشیم. یعنی درست مثل گواهی‌نامه و کارت ملی حواسمان را برای نگهداری از آن جمع کنیم. واقعیت این است که برخلاف گذشته دیگر برای بیمه‌نامه‌های شخص ثالث، المثنی صادر نمی‌شود. یعنی اگر بیمه ثالثی گم یا دزدیده شود، بیمه‌گر تنها یک گواهی مفقودی بیمه‌نامه برای بیمه‌شده صادر خواهد کرد. البته خیالتان راحت، این گواهی دقیقا ارزش قانونی برابر با اصل بیمه‌نامه را دارد و در زمان بروز حادثه یا تصادف، می‌توانید از آن برای گرفتن خسارت استفاده کنید.

بیمه-ثالث-المثنی

گواهی المثنی بیمه ثالث چیست؟

گواهی المثنی بیمه ثالث درواقع حکم همان اصل بیمه‌نامه را دارد و می‌تواند جلوی جریمه شدن، توقیف ماشین یا دیگر دردسرهای نداشتن بیمه‌نامه را بگیرد. همچنین همان‌طور که گفته شد، در زمان بروز حادثه یا تصادف، برای گرفتن خسارت هم قابل استفاده است. در این گواهی وضعیت بیمه‌نامه، تعداد کوپن‌‌های مصرف‌شده و تعداد سال‌های تخفیف کاملا ثبت می‌شود. یعنی نیازی نیست تا نگران تخفیف‌هایی که روی بیمه ثالث خود داشتید باشید. اگر هم برای دریافت خسارت به‌کمک گواهی المثنی بیمه ثالث، گواهی مفقودی مورد استفاده از طرف بیمه‌گذار باطل می‌شود و یک گواهی جدید با توجه به شرایط جدید برای بیمه‌شده صادر خواهد شد.

اولین قدم بعد از گم‌ شدن بیمه شخص ثالث

طبیعتا اگر از گم شدن بیمه‌نامه شخص ثالث ماشین خود مطمئن هستیم، اعلام مفقودی اولین کار بعد از گم شدن بیمه شخص ثالث است. اما اگر بیمه‌نامه‌تان را بین مدارک دیگر یا در داشبور ماشین پیدا نمی‌کنید، می‌توانید قبل از کاری سری به سامانه پست‌یافته بزنید و ببینید که آیا بیمه‌نامه‌ ماشین شما به اداره‌ پست تحویل داده ‌شده یا نه؟ اگر بیمه‌نامه تحویل پست هم نشده بود، باید حتما گم‌شدن آن را به شرکت بیمه طرف قرارداد و همین‌طور شورای حل اختلاف و یا کلانتری اطلاع بدهید و برای دریافت گواهی المثنی بیمه‌نامه اقدام کنید.

چرا حتما باید برای بیمه ثالث اعلام مفقودی کنیم؟

بیمه‌نامه گم‌شده ثالث شما ممکن است دست افرادی بیفتد که از آن سوء‌استفاده کنند. مثلا ممکن است با استناد به اصل بیمه‌نامه برای دریافت خسارت‌های ساختگی و جعلی اقدام کنند. طبیعتا این کار می‌تواند دردسرهای زیادی برای راننده و بیمه‌شده به‌وجود بیاورد. پس درصورت گم شدن بیمه شخص ثالث خود حتما و در اولین فرصت موضوع را به شرکت بیمه‌تان اطلاع بدهید.
اگر هم بعد از صدور گواهی مفقودی اصل بیمه‌نامه شخص ثالث پیدا شد، حتماً به شرکت بیمه مراجعه کنید تا گواهی مفقودی بیمه‌نامه صادر شده باطل شود.

مراحل دریافت گواهی مفقودی بیمه‌نامه شخص ثالث

برای گرفتن گواهی مفقودی بیمه‌نامه اول باید به شورای حل اختلاف و یا کلانتری مراجعه کنید و نامه تایید گم شدن بیمه‌نامه بگیرید. سپس با در دست داشتن این نامه به شرکت بیمه بروید و همراه با مدارک شناسایی و مدارک ماشین (در صورت موجود بودن) درخواست صدور گواهی مفقودی بدهید. بیمه‌‌گذار هم مدارک شما را چک کرده و وضعیت بیمه‌نامه را بررسی می‌کند و سپس برایتان گواهی مفقودی بیمه ثالث صادر می‌کند. خوشبختانه صدور این گواهی زمان‌بر نیست و خیلی زود انجام می‌شود.

اگر هم بعد از گم‌شدن بیمه‌نامه ثالث، به‌خاطر نمی‌آورید که بیمه خود را از کدام شرکت خریده بودید، می‌توانید به سایت بیمه مرکزی مراجعه کنید و با وارد کردن اطلاعات‌تان، از وضعیت بیمه‌نامه‌تان استعلام بگیرید و نام شرکت بیمه‌گر را ببینید.

گواهی-مفقودی-بیمه-ثالث

هزینه دریافت گواهی المثنی بیمه شخص ثالث چقدر است؟

خبر خوب اینکه برای صدور گواهی المثنی یا مفقودی بیمه‌نامه شخص ثالث هیچ‌گونه هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. البته حضور مالک برای دریافت این گواهی ضروری است.

گم شدن بیمه بدنه

اصلا نگران نباشید، گرفتن المثنی برای بیمه بدنه از گرفتن گواهی مفقودی بیمه ثالث هم ساده‌تر است. درواقع اگر بیمه بدنه ماشینی گم یا دزدیده شود به‌راحتی برای آن المثنی صادر می‌شود. فقط کافی‌ست تا موضوع را به بیمه‌گر خود اطلاع بدهید. شرکت بیمه هم وضعیت بیمه بدنه قبلی شما را بررسی و یک بیمه‌نامه المثنی برایتان صادر می‌کند. تمام تخفیفات قبلی بیمه‌نامه‌تان هم همچنان روی بیمه‌نامه المثنی محفوظ خواهد ماند و می‌توانید برای بیمه بدنه سال بعدی از آن تخفیفات استفاده کنید. البته برای صدور المثنی بیمه بدنه، بیمه بدنه قبلی شما باطل خواهد شد.


خبر خوب اینکه اگر بیمه‌‌های ثالث و بدنه خود را از اپلیکیشن یا وب سایت ازکی خریده باشید، همیشه یک رونوشت از بیمه‌نامه‌تان در صفحه بیمه‌های من وجود دارد و با مراجعه به پروفایل خود می‌توانید هر زمان که لازم باشد یک پرینت از آن بگیرد و همراه خود داشته باشید.

74 دیدگاه در “راهنمای گم شدن بیمه شخص ثالث و بدنه ماشین و دریافت المثنی

  1. اگر شخصی تصادف کند و مقصر باشد برای اینکه خسارت ندهد میتواند بیمه نامه خود را اعلام سرقتی نماید

    • در صورت اعلام سرقتی به شما گواهی داده میشود که از لحاظ قانونی با بیمه نامه ثالث برابری میکند. در ضمن اگر کسی به هر دلیلی بیمه ثالث خود را گم کند یا از او سرقت کنند و به بیمه اعلام نکند باید شخصا خسارت را بپردازد. همچنین تقلب و اعلام اطلاعات اشتباه پیامدهای غیر قابل جبران خواهد داشت.

  2. سلامت در صورت اینکه بیمه نامه توی ماشین لباسشویی شسته بشه چیکار باید کرد ؟

  3. سلام خسته نباشید بیمه نامه ماشین مفقود شده و المثنا بیمه رو صاحب قبلی ماشین گرفته بیمه دارای تخفیف بیمه میباشد ایا تخفیف بیمه از بین خواحد رفت

    • سلام و وقت بخیر.
      حتما به صورت حضوری به شرکت بیمه مراجعه کنید و موضوع رو مطرح کنید. اونها به طور دقیق راهنماییتون میکنن

  4. سلام عزیزمن بیمه ام سرقت شده حالا میخواستم باید چیکار کنم در کلانتری اعلام سرقت کردم ایا اون فرد میتونه با بیمه من کاری انجام بده یا استفاده کنه

    • سلام وقت شما بخیر.
      سارق بیمه نمیتونه استفاده ای از بیمه تون داشته باشه. ولی شما باید حتما در اسرع وقت به شرکت بیمه تون مراجعه کنید و موضوع رو به اونها اعلام کنید تا براتون گواهی بیمه شخص ثالث صادر بشه

      • به لحاظ تجربه میگم از طریق دادگاه و البته پروسه زیاد میشه از بیمه سرقتی هم خسارت دریافت کرد

        • سلام وقت بخیر، یه موتور سیکلت داشتم بیمه نامه مفقود شده، ولی متاسفانه نمیدونم بیمه برای چه شرکتی بوده ، حالا میخوام بدونم چه جوری باید استعلام کنم ؟؟

          • امین عزیز سلام
            با وارد کردن پلاک و کدملی می‌توانید در صفحه بیمه شخص ثالث ازکی استعلام سال قبل بیمه ‌خودتان را ببینید. از طریق سایت بیمه مرکزی هم می‌توانید تمام سوابق بیمه‌ای را استعلام کنید.

  5. من با کسی تصادف کردم که مقصر، و الان متواری، تاریخ شخص ثالت ش تمام شده و مدارکش در دست من، آیا می تواند المثنی را درخواست دهد؟؟ لطفآ راهنمایی بفرمائید خیلی مهم،

    • سلام دوست عزیز.
      شما باید هز چه سریع تر به شعبه شرکت بیمه ای که روی بیمه نامه مقصر نوشته شده مراجعه کنید و دریافت خسارت رو پیگیری کنید.

  6. سلام من بیمه نامه موتور سیکلتم گم شده بود رفتم گواهی گرفتم حالا پیدا شده گواهی رو دادم ب نمایندگی باطل کنه الان بیمه نامه اصلیم معتبره یا تا گواهی باطل نشه اعتبار نداره؟؟؟؟؟؟

    • سلام دوست عزیز.
      اگه گواهی رو به بیمه تحویل داید، پس بیمه نامه اصلیتون معتبره

  7. سلام من بیمه ناممو گم کردم بعد ک رفتم گواهی مفقودی بگیرم گفت ک چون ماشینو تازه خریدی و بیمه رو گم کردی تخفیف بیمت از بین میره چون تخفیف مال صاحب قبلی بوده

  8. سلام من بیمه نامه ام گم شده ،دوساله که ماشینوبیمه نکردم ،حالامیخوام بیمه کنم وبدون بیمه نامه قبلی بیمه میکنن؟اگه شماره بیمه نامه روداشته باشم چطور،چون فک کنم یکجانوشته بودم

    • سلام دوست عزیز.
      حتما به شرکت بیمه تون مراجعه کنید. کارشناسان شرکت بیمه بر اساس اطلاعاتی که موجود دارین، و با احتساب جریمه دیرکرد، بیمه جدیدی برای ماشین شما صادر میکنن.

    • با استعلام شماره شاسی و موتور مشخصات بیمه نامه شما استخراج میشه و بعد هر چند سال بیمه رو انجام نداده باشسد به ازای یک سال فقط جریمه خواهید شد .

  9. سلام
    خسته نباشید
    من بیمه شخص ثالث ماشینم یک ماه پیش تمام شده و خود بیمه نامه رو هم گم کردم ولی عکس دقیق ازش قبلا ازش گرفته بودم.زنگ زدم شرکت گفت دیگه تخفیف شامل ماشین شما نمیشه
    می خواستم ببینم اگه برم کلانتری گواهی بگیرم اون وقت تخفیف شامل ماشینم میشه یانه؟

    • سلام و وقت بخیر.
      بر اساس قانون با گم شدن بیمه نامه نباید تخفیفش از بین بره.
      برای گرفتن گواهی حتما به کلانتری یا شورای حل اختلاف مراجعه کنین.

  10. سلام.
    بنده موتوری رو خریداری کردم به عنوان مدارک کامل .!الان میخوایم سند بزنیم صاحب قبلیش بیمه نامشو پیدا نمیکنه. رفتیم مجدد بیمه بگیریم اما متاسفانه با کار زشتی از دفتر بیمه مواجه شدیم ک میگفت هیچ راهی نداره و فقد و فقد باید بیمه نامه قبلی موجود باشه تا تخفیفات قائل بشن.
    ..بنظر شما پس اینکار خلاف قانونه و باید ماهم کلانتری بریم و گواهی بگیریم؟؟؟
    ..گرفتن این گواهی خیلی زمان بر دوندگی داره؟ یک ساعته نمیشه گرفتش مثلا؟؟؟

    • با سلام وقت بخیر
      صاحب قبلی موتور باید گواهی مفقودی بیمه ثالث رو دریافت میکردند و تا حدی کار سخت شد. از بیمه بپرسید که اگر بخواهید به اسم صاحب قبلی گواهی مفقودی ثالث دریافت کنید مشکل حل میشه یا نه؟
      درباره این که چه میزان زمان بره چون ب روال اداری مربوطه اطلاعی نداریم.

  11. سلام؛بیمه نامه من گم شده؛اما تاریخش هم تمام شده و‌میخام جدید بیمه کنم؛کپی ش رو دارم؛چه کنم الان؟

    • با سلام وقت بخیر.
      به شرکت بیمه مراجعه کنید چون اطلاعات شما در سیستم موجود هست.

  12. نوشته ی (در صوزت تغییر مالکیت اعمال تخفیف ممنوع )یعنی چی؟ و چکاریش میشه کرد

    • سلام دوست عزیز.
      تخفیف بیمه شخص ثالث رو فقط میتونید به ماشین دیگه ای که به اسم خودتون یا بستگان درجه اولتون هست منتقل کنید.

  13. سلام وقت بخیر
    بیمه نامه من مفقود شده ولی نمیدونم نمایندگی کدوم بیمه باید برم

    • سلام و وقت بخیر.
      یعنی شما اطلاع ندارین که بیمه تون مال کدوم شرکت بیمه بوده؟

  14. سلام من با شخصی تصادف کردم پلیس بیمه طرف رو برای پرداخت خسارت به من داد ولی الان ایشون از پرداخت خسارت خودداری می کنه آیا طرف می تونه المثنی بگیره؟

    • سلام دوست عزیز.
      شما باید هرچه سریع تر به همراه بیمه نامه مقصر و گزارش پلیس به شرکت بیمه مراجعه کنید

  15. سلام یکی زده ب ماشینه من گواهینامم دستشه منم بیمه نامشو گرفتم
    حالت طرف نمیاد خسارت بده من باید چی کار کنم

    • سلام دوست عزیز.
      شما به همراه بیمه نامه مقصر و بقیه مدارک به شرکت بیمه مراجعه کنید.

  16. سلام من چند وقت پیش تصادف کردم افسر بیمه نامه من رو داد به طرف مقابل
    الان به ایشون میگم تشریف بیارید بریم برای تعمیر ماشین نمیاد
    آیا ایشون میتونن بدون داشتن کروکی تصادف از بیمه من استفاده کنن؟؟

    • با سلام وقت بخیر.
      برای دریافت خسارت حضور شما هم الزامی هست . ایشون حق ندارن بدون اجازه بیمه نامه شما رو پیش خودشون نگه دارن.

  17. سلام.اگه بیمه نامه را که تاریخش تمام شده گم کنیم،چطور برا تمدیدش اقدام کنیم؟

    • سلام و وقت بخیر.
      شما باید به شکل حضوری به شرکت بیمه تون مراجعه کنید تا به شکل دقیق راهنمایی تون کنن و تمدید بیمه رو براتون انجام بدن

  18. سلام. من تصادف کردم. طرف مقصر بود .زنگ نزدیم پلیس ولی بیمه وکارت و گواهی نامه طرفو گرفتم .گوشیشو خاموش کرده چند روزه حالا گفتم ببینم باید چیکار کنم .عایا میتونم بهش ثابت کنم یا میتونه بره المثنی بگیره از بیمش؟؟ خیلی مهمه کمک کنید

    • با سلام وقت بخیر.
      به شرکت بیمه ای که ثالثشون رو از اونجا گرفتن مراجعه کنید راهنماییتون میکنن.

  19. سلام ما مقصر بودیم و بیمه تعیین خسارت کرده و تمام شده ولی بیمه نامه ما هنوز دست اون اقا زیان ده هستش ایا می تونه کاری کنه ؟

    • سلام و وقت بخیر.
      خیر ایشون نمیتونن با بیمه نامه شما کاری کنن. همچنین شما میتونین از راه قانونی اقدام کنید و بیمه نامه رو بگیرید

  20. سلام ماشینی را خریداری نمودم که هشت سال تخفیف بیمه داشته و بعد از تعویض پلاک بیمه نامه را گم نمودم
    ایا تخفیف بیمه از بین می رود ؟ بیمه به نام ثاحب قبلی بوده

      • باید چطوری اینو به شعبه بیمه بگیم من چند تا نمایندگی رفتم میگن چون بیمه نامه گم شده و به نام شما نیست تخفیف از بین میره کجا این موضوع رو نوشته که ما بگیم به استناد قانون ماره فلان تخفیف از بین نمیره

        • سلام دوست عزیز
          طبق قانون جدید اگه بیمه نامه به اسم شما نباشه در هر صورت تخفیف به شما نمیرسه

  21. سلام خسته نباشید
    من بیمه نامه شخص ثالثم رو گم کردم
    سوالم اینکه برای صدور و دریافت گواهی بیمه نامه باید ب همون شعبه‌ای ک ماشین رو بیمه کردم مراجعه کنم یا اینکه نه ب هر شعبه‌ای از بیمه ایران هرجای ایران ک باشه میتونم مراجعه کنمو گواهی رو دریافت کنم؟؟
    ممنون از شما

    • سلام ممنون از شما.
      برای دریافت گواهی باید به همون شعبه ای که صدور بیمه اونجا انجام شده مراجعه کنید

  22. من بیمه ماشینم گم شده بیمه ای که گم کردم ب نام خودم بوده الان المتنی گرفتم اگه بیمش تموم بشه باز بیمه ش کنگم تخفیفش ازبین نمیره

  23. سلام من برگه بیمه ام گم شده حالا نمیتونم استعلام هم بگیرم بحز رفتن به نمایندگی راه دیگه ای هست که بتونم استعلام از بیمه رو چاپ کنم؟؟
    ممنون میشم جواب بدین

    • سلام دوست عزیز
      متاسفانه راهی جز مراجعه حضوری نیست چون باید گواهی مفقودی هم تهیه کنید تا بتونید با داشتن اطلاعات استعلام بگیرید

  24. سلام من تصادف کردم مقصر طرف بود که من بیمه ماشین و کارت ماشینشو گرفتم برای خسارت منتظر پلیس نشدیم و الان از بدشانسی من بیمش و گم کردم وآیا میتونه بخاطر گم کردن من شاکی بشه و از دادن خسارت منصرف بشه ؟کارت ماشینش دست منه فعلا

    • با سلام.
      شما میتونید به واحد خسارت بیمه مراجعه کنید و از طریق شماره موتور، استعلام بیمه نامه رو دریافت کنید.
      بیمه گذار اون ماشین هم میتونه به نمایندگی مراجعه کنه و الحاقیه بیمه نامه ش رو دریافت کنه.

  25. سلام بیمه نامه و کارت ماشین من گم شده اگه بیفتم دنبال کارهاش چند روز طول میکشه تا المثنی و گواهی بگیرم؟؟؟؟

    • با سلام.
      بستگی داره دوست عزیز، تو شرکت های مختلف روند انجام کارهای اداری متفاوته

  26. سلام خسته نباشید من بیمه نامم گم شده چهارماه دیگه هم زمان داشت اما بیمه نامم بنام خودم نبود و تخفیف بیمه هم داشت الان میگن بعد چهارماه که میری برای تمدیدبیمه دیگه تخفیف بیمه بهت نمیخوره و باید کامل پرداخت کنی چون بیمه نامه بنام خودت میشه درسته این حرف؟

    • با سلام.
      خیر شما میتونید به همراه مدارک ماشین و سند برگ سبز به نماینده یا شعبه بیمه مراجعه کنید و الحاقیه مفقودی دریافت کنید. در این حالت سوابق تخفیفتون حفظ میشه.

  27. سلام
    من یه تصادف کوچیک داشتم
    مدارک جابجا کردیم حالا طرف نمیاد بده
    میشه بجاش مجدد از مرکز بیمه م برگه بیمه گرفت

  28. سلام.بیمه نامه ماشینم گم شده.ی روز دیگه تموم میشه.
    میخام ی شرکت بیمه دیگه بیمه کنم.
    ایا بیمه نامه قبلیم باید باشه.یا نیاز نیسن؟؟؟؟

    • سلام دوست عزیز
      در این مورد شما باید از شرکت قبلی گواهی مفقودی دریافت کنین تا بعد از تغییر شرکت بیمه تخفیفات شما حفظ بشن. در صورتی که گواهی داشته باشین مشکلی پیش نمیاد

  29. سلام.من یه ماشین خریدم صاحب قبلی بیمه نامه را گم کرده،الان من فقط یک استعلام از بیمه دارم.برای تعویض پلاک مشکلی بوجود نمیاد؟تخفیفات بیمه از بین نمیره؟

    • سلام دوست عزیز
      در حال حاضر قانون جدیدی توسط بیمه مرکزی ابلاغ شده که تخفیف‌ها در اثر انتقال مالکیت منتقل نمیشن. یعنی به هر شکل شما وقتی بیمه رو بخواین تمدید کنین تخفیف به شما تعلق نمیگیره. برای تعویض پلاک هم اگه گواهی مفقودی داشته باشین مشکلی ایجاد نمیشه.

  30. سلام من چند ماه پیش تصادف کردم و طرف مقابل مقصر بود ولی به خاطر برفی بودن هوا افسر نیومد و فقط بیمه طرف گرفتم که از شانس بد بیمه رو گم کردم الانم جز اسم طرف و دو شاهد مدرکی ندارم آیا میتونم خسارتم بگیرم

    • سلام دوست عزیز
      در چنین شرایطی یکمی کار سخت میشه براتون و ممکنه نتونین خسارت رو بگیرین. به خصوص که چندماه از تصادف گذشته. بعد از تصادف تا 5 روز مهلت هست که به بیمه مراجعه کنین برای اعلام خسارت و الان ممکنه یا نتونین مبلغ رو بگیرین یا خسارت کامل پرداخت نشه. نداشتن بیمه هم بدتر میشه تو این شرایط.

  31. سلام من بیمه نامه را گم کردم با مراجعه به شرکت بیمه یه کپی از آن را به من داد بدون مهر و امضا الان میتونم برم همون شرکت بیمه و ان را تمدید کنم ؟

    • سلام دوست عزیز
      بله هیچ مشکلی ایجاد نمیشه چون از خرداد 99 عملا دیگه هیچ نیازی به نسخه کاغذی بیمه ندارین.

  32. سلام ببخشید من با شخصی تصادف کردم افسر آمد و بنده رو مقصر کرد ولی گزارشی ننوشت و رفت من بیمه نامه رو دادم به طرف و شماره تلفنم هم دادم ولی از طرف چیزی نگرفتم طرف رفت دیگه نه زنگ زد و نه بیمه نامه من رو آورد من باید چکار کنم

  33. ماشین صفر گرفتم از کارخانه بیمه شو گم کردم اصلا نمیدنم اسم شرکت بیمه ی که ماشینم بیمه شده چی مرسی اگر راهنمایی کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *